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　　在90年代风靡一时的 “呼机、手机、商务通一个都不能少”的经典广告词如今已不再为人们称颂，而当初的呼机、手机、商务通最终也拥抱在一起整合进手机了，确实也是，多种通信方式的繁杂使用已经不再是一种气派的体现，而是成为沟通的桎梏，现今社会倡导的是另一种“科技让你沟通更轻松”的通信理念，时下整个通信业界最受关注的话题莫过于就是“融合通信”了。

一、融合通信，虽热门，但并不新鲜

　　“融合通信”，亦称“智能通信”或“统一通信（Unified Communications）”，是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，即融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，基于软件的应用，将电子邮件、语音邮件、VoIP（IP语音）、实时短信及视频融为一体，用户只需要通过一个“身份识别”便可以处于通信的中心，进行自由地畅游、沟通了。

　　“融合”已经成为通信业界继IP技术之后最热门的话题，但实际上，“融合”已经不是一个新鲜概念。融合通信倡导多年，但一直未能风起云涌，很大程度上是受限于技术的发展，IP技术的兴起成为信息技术与通信技术真正走向融合的催生济，使融合通信不再是概念之躯，继而得益于宽带接入迅速而广泛的普及、数字化数据迅猛增长，以及包括处理器速率与电池支持时间在内的技术长足进步等各种因素，使得融合通信市场呈现出了前所未有的良好发展势头。

二、融合通信，千手观音？！

　　通信业务的不断丰富、通信终端的不断发展增多，在给人们带来更快速便捷的沟通交流的同时，也导致了通信设备和通信方式的日渐繁多，这样一来，不但造成了人们沟通效率的降低，而且还有可能致使企业的成本增加。据Sage数据研究机构的统计，尽管平均每人使用6.4种不同的通信设备（包括固定电话、手机、电邮、即时通信、Skype、办公电话等），其中企业内部约有27％的员工需要到外地洽谈生意；即使坐在办公室，也需要使用工作时间的52％选择不同的方式与人联络，但仍有36％的几率无法在第一时间联系上对方，累积下来，平均每月有22％的工作会被拖延。

　　可见，沟通的效率所需要提升的空间还非常大。网络越来越复杂，信息越来越多，沟通的效率越需要不断提高，人们不愿意也不应该成为通信系统的奴隶，应该让各种网络以最有效的状态服务于我们，也正是这一“人性化”的需求唤醒了融合通信的市场；而帮助企业用户解决在应用语音、数据和视频通信技术时所面临的问题和挑战，则成为了融合通信市场发展的直接原动力。

　　融合通信的最终目的是为用户提供完整的、完美的通信体验，包括个人用户、事业单位以及企业用户等，融合通信就像千手观音一样以不变之身幻化出无数的能耐，帮我们有条不紊地处理着各种大小事务。