正在阅读:宽带发生故障怎么办?工信部官方给出答案宽带发生故障怎么办?工信部官方给出答案

2020-02-23 00:15 出处:PConline原创 作者:奔跑的柯基 责任编辑:yueyang

  [PConline 资讯] 众所周知,目前由于疫情原因,很多企业和学生都被迫延迟复工和延迟开学。为了最大程度降低疫情带来的影响,很多企业开启了在线办公的工作模式,而学生也在家开始了远程在线教育,可以说最大程度降低了疫情带来的影响。而远程办公和在线网课都离不开网络,如果家里的宽带在这个特殊时期出现问题,我们该怎么办呢?为此工信部官方给出了答案。

  据悉,工信部表示在疫情防控期间,要进一步强化线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力,提升服务成效。要结合各地实际,有序组织人员复工,统筹调度人员,提高工作效率。

  其中对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求,要尽量提供非接触式服务方式。对故障处理等需求,在与用户协商一致情况下,优先远程指导用户修复故障,降低感染风险。

  对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求,分区域分情况对待。具备上门条件的,要加强对工作人员管理,落实防疫措施和责任,及时响应用户需求。

  最后,因疫情防控而不具备上门条件的,要及时耐心与用户沟通,研究其他解决方案,获得用户理解;确实无法解决的,待具备上门条件后第一时间予以解决。

 
宽带发生故障怎么办?工信部官方给出答案 和口罩消毒液一起断货?绝对是家居办公的利器 居家打印的利器?兄弟这两款机器真心太赞了 全民宅家办公 远程协作办公软件该如何选择? 宅在家战疫情?一台极米投影解决一家人问题

为您推荐

加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多

网络设备论坛帖子排行

最高点击 最高回复 最新
最新资讯离线随时看 聊天吐槽赢奖品