|
用户介绍 洛阳牡丹大酒店坐落在洛阳市商业、交通中心地带，与王城公园及牡丹花会主会场相邻。总建筑面积达1.78万平方米，其中主楼高18层，建筑面积15000平方米；综合楼高6层，建筑面积2100平方米。拥有套房、标准房、豪华房。酒店拥有齐全的餐饮设施，1个大餐厅，9个宴会厅，中餐提供正宗粤菜及地方风味，西餐厅提供正宗法式西餐。此外酒店还拥有齐全的配套服务。洛阳牡丹大酒店自开业以来，以一流的服务、高雅的格调，赢得中外宾客的广泛赞誉，1994、1995、1996连续3年入选国家旅游局评出的百家最佳及优秀星级饭店。
用户问题 随着客流量的增大，问题也随之而来，酒店网络建设初期，随便选了个市面上的路由器，连接互联网。然而随着业务量的加大，凸现了大量问题，内网中攻击严重，很多懂一点网络技术的客户，常对内网中的其他机器进行攻击，让其自己能获得更多的带宽资源；而一些顾客喜欢下载电影或观看在线电影，暴力抢占带宽，使得酒店的10M光纤安全不够用。酒店在短暂的繁荣后，紧随其后的是客户大量的抱怨，回头客渐渐流失。 解决方案 针对酒店所面临的问题，负责人陈先生对市场上的知名品牌路由器进行了多方面的了解，并在经销商的推荐，决定采用拥有“上网行为管理”和“多WAN防火墙路由器”双重功能的新型网络设备——飞鱼星VE982，该设备上线之后，就解决酒店出现的内网攻击问题，并通过P2P软件过滤功能和智能流量（SmartQoSII）控制功能，解决了带宽不够用的问题。同时，该设备具有的上网行为管理功能，有效的制止了酒店员工的一些上网行为，使得员工能专心的投入工作中，不仅改善了酒店网络的整体环境，留住了顾客，还提供了员工的工作效率，超出预期效果。
方案介绍 1、内网攻击问题限制 针对酒店客房网络流动性大、不适合双绑的特点，采用设备中的“信任ARP机制”，自动学习并添加认证用户的可信任ARP表项，确保路由器获取真实可靠的用户ARP信息。同时，也可以通过“DHCP服务器自动绑定IP/MAC地址” 功能，这样，旅客获取IP的同时，智能实现动态双绑，解决因ARP病毒导致整个酒店网络瘫痪的现象。
2、带宽不够用的限制 很多酒店其实并不是带宽不够用，而且没有对带宽进行有效的管理和合理分配。酒店通过P2P软件过滤，实现了对BT、迅雷等P2P软件的有效限制，防止接入带宽被暴力占用。并路由器中的智能流量（SmartQoSII）控制功能，不仅使得网络带宽得到合理的使用还能进行有效的分配，且酒店内部重要的应用可进行优先转发（如电子邮件）。 由于酒店客房价位不同，因此要实现网络服务比例差异化的分配，酒店通过设备的带宽管理机制设置不同的IP地址或IP地址段的带宽，从而实现了客房带宽的精细化管理，顾客也得到了与客房价位相同的服务，使牡丹大酒店的整体服务上了一个新台阶。
3、员工上网行为的管理 在解决了顾客需求的同时，设备中的上网行为管理功能可实现了对酒店员工的有效管理，如网游过滤、网址过滤、IM即时通讯管制、炒股软件等上网行为管理功能，这些功能一经采用，使得员工的工作效率提高迅速，拥有更多的时间开展业务。
实施效果 酒店在使用飞鱼星VE982上网行为管理路由器后，解决了酒店存在的问题和一些潜在的问题，酒店业绩稳步提升。该负责人表示，之所以选择此设备，主要是看重该设备强大的功能、超高性价比、简易的操作和快速的售后服务。最后，在有了网络的基础上，洛阳牡丹大酒店全体员工表示，将以热情、周到的服务，让顾客的旅途更加舒适。 |
