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分析和决策管理技术的领导者费埃哲(纽约证券交易所代码:FICO)今天宣布，为中信银行信用卡中心量身定制的TRIAD客户管理解决方案近日正式全面上线运行。这一方案的应用将帮助中信银行在发展更优化的客户管理战略的同时降低运行成本，提高服务质量和客户忠诚度，并能不断提升赢利能力。 中信银行是国内信用卡市场上第一个在UNIX平台上运行TRIAD客户管理解决系统的银行。中信银行信用卡中心此次引入费埃哲TRIAD系统实现了无缝链接的系统化账户管理，有助于引进先进的风险管理手段并有效地实现了基于计量工具的更加科学化、精细化的业务管理策略，大大提升了在市场中的战略和运营优势。 费埃哲TRIAD系统是全球领先的客户管理解决方案，管理着世界上65%的信用卡账户，每年通过它做出的决策超过500亿次。费埃哲TRIAD客户管理解决方案在银行的信用卡、借记卡、贷款、汽车金融等多个业务类别中实现了决策流程的自动化。它的突出贡献包括实现了多达30%的收入提升，降低了多达25%的拖欠和提升了25%的利息收入。 中信银行信用卡中心在国内信用卡市场上发展迅猛，并开创了中国信用卡市场的诸多先河。截止2010年4月，中信银行信用卡中心累计发卡突破一千万张，成为国内第二家信用卡业务达到千万量级的股份制商业银行。为了能够在不断升级的信用卡市场竞争中保持市场领先地位，中信银行信用卡中心决定通过技术手段实现业务模式的升级，完成数据处理和客户管理的自动化建设。 “费埃哲拥有业界领先的行业技术和决策引擎管理经验，在充分了解我们需求的基础上，向我们提供最为优化的解决方案。这也是我们选择费埃哲帮助我们提升竞争力的一个重要原因。”中信银行信用卡中心杨华辉常务副总裁表示，“中信一直重视国内信用卡市场的发展，并将其确认为公司未来业务发展的重点之一。为了实现这个目标，我们愿意与有丰富行业经验和领先技术服务能力的国际公司费埃哲合作，共同为中信信用卡提升业务水平，增强行业竞争力，达到客户满意度与风险管理的最佳平衡点而努力。” 针对此次同中信银行信用卡中心的合作，双方分别派出了专业的咨询顾问和优秀的业务人员，深入交流探讨，出色地完成了项目的方案设计，确保了方案的顺利推进与实施。费埃哲大中华区总裁吴辅世先生表示，“我们非常荣幸能和中信银行一起实施我们的TRIAD客户管理解决方案。费埃哲TRIAD客户管理解决方案先进的分析技术和高级战略咨询与设计工具将在帮助中信银行升级客户体验，提升利润增长等方面发挥重大作用。” 吴辅世补充说，在过去十年间，中国的消费信贷增长了200倍。这样巨大的增长产生的同时，也带来了巨大的风险。费埃哲为国内十家领先的顶级银行提供服务，帮助他们提升贷款决策，从而在服务伊始就能建立正确的信贷条款，并使之能够贯彻整个信贷生命周期，实现有利增长。 |
