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2008-11-26 11:04 出处:计世网 作者:佚名 责任编辑:yejianfei

服务:以客户为导向

  因为梁效宁自己是做数据恢复起家的,所以在和数据恢复公司合作时完全能够设身处地的站在客户的立场考虑问题,在经营模式上效率源也倡导着“以客户为本”的理念,比如说在研发生产产品时会根据客户的具体要求按需定制;在服务方面效率源也会通过电话、MSN、邮件等多种方式为客户提供实时解答等服务。效率源现在的客户群有70%是在有时差的国外,为了能为国外客户也提供实时服务,效率源专门设立了一个海外部门,这个部门的员工白天休息晚上到公司工作。

  相比于业界至少要二十四小时才能给客户咨询提供解答的模式,效率源提供的这种实时解答服务无疑更容易让人产生好感,因为有足够的工程师团队,效率源的反应速度可以说是全球最快的。在最初的交谈中,梁效宁聊得最多的就是“尊重”两个字,他说每个企业的发展都离不开客户的支持,尊重客户是最基本的经营理念,而这种按需定制以及实时解答服务的提供其实就是尊重客户的一些细节体现。就这样靠客户口碑相传以及效率源自己在一些行业论坛上进行经验分享,效率源逐渐在业内打响了名气。

研发:只创新不模仿

  在谈到研发实力时,梁效宁最为自豪的就是公司稳定的研发团队,他说技术人员占据了效率源员工总数的60%以上,所以效率源是绝对的技术型企业。首先,效率源也一直坚持“只创新不模仿”作为最基本的研发理念,现在已经拥有了数十项全球领先的技术成果以及所有产品的自主知识产群和版权;其次,效率源的开发周期很短,从立项到研制一般只需要半年时间;此外其产品的升级速度也很快,一般硬盘系列更新后,效率源的产品就能做到实时跟随,相应更新,比同行的更新速度快了半年以上,而半年时间对客户又意味着源源不断的财富。

  再次效率源在研发时还遵循大道至简的理念,坚持将复杂的问题简单化,最大程度的给客户带去智能化的产品。此外效率源是全球唯一一家提供“研发—生产—升级—服务”一条龙服务的,因为国外企业具有人力成本等考虑以及讲究细致分工等理念,所以包括ACE在内的国际企业都只研发而不生产,所以效率源这样自主研发自主生产的生产流程在全球都是唯一一家,这样的流程让效率源可以更好的对产品进行全程监控,也就可以更好的控制每个产品的稳定性,所以效率源产品的硬件返修率仅仅为千分之三,远远低于百分之三的行业标准。

 团队:给予充足空间

  在谈到人员培养、团队管理方面时,梁效宁说和IT行业的大多数企业一样,效率源同样拥有一个梯形团队,但是和IT业大多数企业人员流动频繁不一样的是,效率源的团队非常稳定,他说现在公司里有三分之一的员工都是从效率源创业初期就在效率源工作,伴随效率源一起成长起来的,之后慢慢不断有新成员加入进来,IT圈里常见的人才流失现象在效率源并不多见。梁效宁说这和公司为每个员工提供了足够的发挥空间,提供了融洽的工作氛围有很大关系。

  因为采用的是模块式开发流程,所以效率源的每个员工都有发展空间,都可以在自己的领域越走越深,真正做到了术有专攻,开发的产品也就越来具有品质。并且在团队管理方面效率源更重结果不看过程,给了员工充分发挥个人能力的空间。同时梁效宁说跳槽现象产生的原因一般是由于不满意薪酬待遇和看不到企业发展前景,而效率源的薪酬待遇高于同类公司,发展前景更是有目共睹,加上融洽的工作氛围,所以也就去除了人员流动频繁的隐患。

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