|
商业WiFi市场发展非常迅速，已成为移动互联网的一大流量入口，在注重线下服务与线上流量融合的O2O浪潮中，WiFi也是后者得以迅速、顺利发展的强有力保障。每家O2O企业都需要落地，他们的营销方式，他们的入口并不在什么搜索上，什么应用市场上，而在“场景”，那么最懂场景，拥有数据，连接人和场景的WiFi怎么能袖手旁观呢？ 一场题为“场景革命：O2O新玩法”的沙龙于8月14日在深圳举行，重点讨论了O2O方面的难点和痛点，以及WiFi解决方案在不同的场景解决了O2O的“连接”问题，四海众联CEO 王日红、百米生活总经理梁新刚、深圳宏电副总施伟年、微沸网络COO王锋华、微信扫一扫负责人廖展、三千甲总经理金磊、WiFisong CEO金海龙、猛科技创始人雄歌等业界精英出席了本次行业沙龙。如下是精华总结：
法则一、激活用户 很多O2O服务和应用，从表面上看是死在线下，死在物流，各种死，本质上人和服务的连接缺乏场景，又或者在那个场景的时候，你又缺乏激活手段，成本太靠，烧不起，挂了。 WiFi本质就是一个场景平台，它不是O2O，是O2O的平台，所以你看迈外迪要打造O2O平台，百米生活要做社区平台都是这样的道理。 1、激活APP 为什么超级APP，诸如微信和支付宝，特别是支付宝一定要布局WiFi，做个上网提醒，核心就是上网成为一个刚需入口，激活了支付宝客户端，形成所谓的O2O闭环。 支付宝可以这样做，对我们是有启发的，在医院的O2O也可以做WiFi，在超市的O2O的也可以做WiFi，在KTV的也可以做WiFi。现在猛科技WiFi圈里也时常透露行业发展信息，据说虎扑在所有的场馆和球场都要做WiFi了，不仅仅是上网覆盖，而是为体育O2O做铺垫。 2、激活服务 对于很多服务机构来讲，当用户有WiFi的时候，人已经来了，本质上似乎什么O2O没有意义了，流量已经到线下。为什么还要做O2O呢？一方面是用户有线上购买的习惯，而是本身很多产品和服务要通过线上入口来完成。 雄歌有看两个案例，一个是可莎蜜儿的面包店，采用家用路由器只提供了上网服务，没有任何价值，唯一的价值是让客户蹭网，给你点个赞。另一个案例是KFC，客户到店后，登录热点KFC，portal可以引导下载APP，可以获取优惠券。WiFi成为人流、数据流和信息流的平台，WiFi在这里起到一个激活的作用。 值得一提的，激活的方式，除开WiFi，还有iBeacon设备，四海众联推出的iBeacon基站，通过微信摇一摇，开展精准信息推送，也可以通过蓝牙4.0协议的微定位技术实现停车场的定位，实现用户激活流量变现。
法则二、识别用户 为什么客人到店了还要出示各种会员卡，因为无法识别你。 为什么店员对所有顾客都一视同仁，麻木不仁，让那些潜在的“土豪”没有消费LV，因为他不知道你是谁，WiFi通过mac地址的比对和用户筛选，很好的对用户进行画像，大大提高了客服服务的针对性和有效性。 当然，你可以在后台看到消费者到店上网人次、上网时长等信息，根据顾客上网情况即时向店内顾客发送优惠消息，这是商业WiFi链条上的一种玩法。只不过在大多数小商家里基本用不上。
法则三、推动交易 WiFi不仅给O2O提供了激活和识别，也成为支付中的一个环节。 在餐饮点餐服务中，通过WiFi打通用户和商家，不仅可以实现点单还可以直接支付。 当然，在目前看来，优质的WiFi大大的推动O2O的效率，例如简化服务员、收银员、传菜员等工作流程，提高服务效率等方面出发来降低人力成本的投入，好的网络让O2O在支付方面更加得心应手。 支付宝一开始寄希望在广范围的WiFi入口激活，当然有同一个梦想的还有微信，后者推出微信连WiFi，但效果不太明显，主要原因是体验不佳和WiFi生态里有意思的服务太少，还需要进一步加强。 猛科技有报道过，支付宝最新版整合淘点点，大干美团和大众点评，“附近”这个功能，据说KFC一天的流量相当于某某一个月带来的流量。目前支付宝已经开放给WiFi运营商，当用户登录WiFi的时候使用支付宝，更加便捷的找到附近的商家，通过卡券或者支付的方式参与分成。 而微信也动作频频，iBeacon摇一摇附近不说，微信连WiFi的功能不断在迭代，打通微信公众号，帮助商家实现引流、客户关系管理、推广等。雄歌一直期待的微信、大众点评和迈外迪的整合后的产品迭代，或者在模式上有较大创新。
法则四、数据服务 最后的才是最精华的，广告变现只是一部分，数据变现才是大未来。 在数据服务方面，除开所谓的2C的精准的推广外，我们更看重的是2B的人物画像、人流分析等数据服务。 据猛科技了解，WiFi感知功能已经得到公安的认可，在部分地方已经开始投放不提供上网的WiFi，主要用于刑侦，当然更多的商业领域应用在景区和商业综合体，在室内定位和人流分析上起到巨大作用。诸如基于WiFi的室内定位(室外也可以，例如专注大型综合体和景区的南京淘点网络)、深度数据分析服务(苏州迈科网络专注这个领域，已经在新三板上市)、庞大的WiFi网络运营服务。 所以总结来看，WiFi和O2O的关系，前者是后者的平台，在激活用户，识别用户方面优势明显，帮助O2O企业和应用做好了连接的第一步。同时，从数据的角度来看，WiFi是大脑，因为O2O玩的就是场景和服务，WiFi天生就是O2O的好搭档。
值得探讨的方向： 二者如何更好的结合？ WiFi为的作为O2O的基础平台就显示出了大数据与O2O之前的千丝万缕的联系。 O2O的本质是数据再次回到线上，经过分析、提炼得出客人的消费习惯以及消费轨迹进行更加精准的信息推送。但是目前O2O的数据采集以及分析都还是孤立的。如何将更大的线上数据，例如阿里和腾讯的数据与线下的WiFi数据，以较为合理的方式整合是一个命题。 另外一个，因为O2O的数据存在于线上与线下，很多线上的数据存放在运营者的手里。但是线下的数据我们该如何采集，如何掌握就成了问题。目前对于线下数据的采集主要通过如手机APP、电子凭证验证设备等通过某种方式将信息统一收集、整理。不过目前这些仍处于收集阶段，并没有对有用数据做到分析使其增值。所以如何借助数据采集去逐个收集，集中分析和处理得到我们想要的东西对于O2O是至关重要的。 总结：虽然大数据在商用WiFi行业里还有很多缺陷要完善，但不可否认其是企业未来必须拥有的工具之一，也是商用WiFi行业里必不可少的提升运营服务能力的工具。如何把商用WiFi、O2O、大数据相结合打造商用WiFi生态产业链条，将成为未来商用WiFi企业探索的方向。 |
