呼叫中心到底哪家强 到中国河北找瑞创

    【PConline河北石家庄站 新闻】电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。[返回河北首页]

    呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

    呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

    河北瑞创通讯技术有限公司是一家多年专注于提供行业高端解决方案的产品集成商，我们提供数字程控交换机、IP集团电话、调度系统、呼叫中心系统、视频电话会议系统、监控安防、有线电视、系统集成、综合布线、楼宇智能等业务。公司是阿尔卡特-朗讯、西门子、AVAYA、NEC、三星、松下、爱立信、华为、威谱、通利、爱乐、利达信、好会通、宝利通、朗视、亿联、北恩、艾德声等公司授权河北地区的核心代理商。

    小贴士：请大家关注太平洋电脑网河北站（//hb.pconline.com.cn/），我们将为您提供本地最新最潮的数码情报！请关注我们的微博：http://e.weibo.com/hbit，我们的QQ群：329715232 。