联通回应用户被强制开通4G:这是国际惯例

2015-08-07 10:02 出处:其他 作者:信息时报 责任编辑:shengyongzhen

  换了个手机,原来的3G卡号怎么自动开通了4G?最近,街坊孙女士就遇到了这样的问题,流量增加,资费也水涨船高,她质疑联通不经本人允许就升级的做法。昨天,中国联通广州分公司总经理朱春艳作客广州电视台《作风建设在路上》节目,针对市民所反映的问题,朱春艳回应称,3G客户使用4G手机后,不需换号就会默认打开4G服务,4G网络也会被打开,她称,“这是国际惯例”。

  强迫开通4G 这是“国际惯例”

  市民孙女士:换了新款手机后,3G号码悄悄被升级成了4G。几个月后才发现,每月上网流量都增加了300多兆,资费也增加了。联通怎么不经过我同意就给我升级了4G号码?

  市民宋先生:我也是自从换了个4G手机后,原来的3G电话卡就自动变成了4G信号。怎么能擅自进行升级呢?
朱春艳:联通的3G网络和4G网络可无缝衔接。原3G客户不需换号、卡,只要使用4G手机,我们就默认打开了4G网络,这是国际惯例。

  给老客户打开4G服务是从今年3·15后开始的,也是为了更好回馈原有的老用户。如果用户不愿意,可以在手机上关闭4G网络功能。根据客服反馈,给老用户升级到4G之后,普遍很欢迎。当然,也有个别的用户有自己的看法,联通都会尊重,可以让其退回3G网络服务。线;还有一种是不正规的服务商剪了正规运营商的线;同时,频繁的房屋拆迁,也会造成线路损坏。这些综合因素造成了城中村用户宽带的不稳定性。

  水龙头开多大 用户说了算

  对于联通默认开通4G网络的做法,廉洁广州建设人民观察员郭学进有不同看法。他认为,“作为运营商,不要因为竞争的需要而去安排别人应该怎么做,要从群众的需要出发提供服务,不能说‘我帮你开了4G更好’。有些人习惯了节俭,就喜欢2G、3G,少耗一点流量,默认开通相当于强迫消费,这就好比强迫把人家家里的水龙头开关开得更大。”

  小编想说

  小编最后其实很想帮联通说句公道话,最起码在北京这边,4G套餐综合下来资费实际上比3G要便宜,而且流量还多,覆盖也已基本满足需求。大家可以咨询一下当地的4G和3G资费,如果在4G覆盖没有问题,手机又支持的情况下,选择资费又便宜流量又多的先进4G网络何乐而不为呢?

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