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2014-09-02 00:16 出处:其他 作者:西山竹语 责任编辑:shengyongzhen

  声明:文章出自科技杂谈blog,作者西山竹语,内容稍有改动。文章刊载后在业界产生了很大的共鸣,语言平实却句句犀利,道出了很多运营商基层员工的心声,小编觉得可以分享给大家。

  文中调查报告系前段时间由瞭望智库、南京邮电大学信息产业发展战略研究院、华景咨询、通信世界、通信产业报等业界机构联合发起的一份关于“运营商基层员工生活状态”的现状调查。

 

基层员工沦为“空雨衣”

  三大电信运营商基层员工,正在逐渐沦为组织里的“空雨衣”*。在4G和移动互联网的双重重压之下,在转型的迷茫之中,脚踩“国企职工”光环的运营商基层员工,实际上已经变得有名无实。

  管理哲学大师查尔斯·汉迪一语为我们道破天机——这些员工变成了薪水名册上的编号,变成了完成考核指标的机器。

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  只有有效率的人,才会被视为有用的人;只有能够在接近疯狂的变态的考核中完成任务的人才是合格的人。不断追求效率和增长的运营商,早已经忘记了真实的“人”。

  在庞大的组织惯性下,一切不满、哀嚎、止步不前、抱怨、都会被视为组织的对立面,成为增长的反动;对巨大机器内部的人的同情,会被视为政治的不正确。

  希望基层的员工无条件和无原则的执行,一切试图寻找人生意义的人,在这个庞大的机器中,都会自觉的意识到自己的另类和无助,以及在道德上的政治“不正确”。

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  远在庙堂之高的精英们开始拥有着无比的心理和道德优势,在信息发达的今天以及在集中化和专业化的组织改革汹涌浪潮中,精英们自以为是的有了拥有全国,并能够为千里之隔的基层员工做出正确决策的幻想;总经理们开始臆想自己如何是一个顾客,同时如何成为一名合格的营业员负责自己这个顾客。

  一切看上去都在掌握之中。

 

空雨衣

  空雨衣是一个象征。在这个变化迅猛的世界,竞争日益激烈,以企业为主要代表的组织忙于在激烈的竞争中求生存,因此变得越来越机械、越来越没有人性,越来越强迫员工长时间工作;而个人要在激烈的竞争中求得生存与发展,只有疲于奔命,许多人实际上除了工作外几乎不再有别的自由空间,即双休日、节假日也都在公司中度过,对他们来说,人生就是完成一项又一项永远也完成不了的任务。空雨衣是我们时代的最急迫的悖论的象征。如果经济的进步意味着我们会变成一些巨大机器上的无名齿轮,那么,进步便会是一个空的允诺。我们必须面对的挑战是要去管理这悖谬。

 

80%基层员工生活窘迫,却义无反顾,那么可爱

  调查数据显示:约2/3的员工工资仍低于5000元/月,其中工资不足2000元/月的超过了15%。而这导致的真实结果是,超过80%的“国企员工生活窘迫”,其中经常陷入拮据的超过25%,极为贫困的也有接近10%。

  如果你觉得5000块不算少了,那你需要换个角度思考,这其中有15%的人拿不到2000块,80%的人生活不如意,尤其是那10%的部分。

  很难有人相信,在一个垄断的行业竟然有10%的贫困人群。

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  而良善的基层员工提出的解决建议又是什么?是希望运营商的管理者们能够:同工同酬、同岗同酬、薪酬福利从上到下公开透明;薪酬、考核与晋升指标避免一刀切,考虑地区差异、业务差异与网络覆盖差异;后台的指标与收入和前台市场销售挂钩;确保公司奖励机制兑现;提高维护人员加班抢修补贴及工作餐标准。

  十分想提醒穿着白衬衫,戴着白手套的运营商管理者们,我们良善的基层,即使有35%的人生活仍处于拮据或者极为贫困的状态,他们也还只是希望你们做到你们承诺的,比如确保奖励机制能够兑现。

  他们也只是要求适度的公平,比如要求你们公开透明;

  他们也只是希望自己能够多劳多得,而不是靠什么歪门邪道,比如收入与业绩挂钩。

  这是一群何其良善的员工,一群朴实的人们!

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为啥你的宽带网速,永远没有运营商说的那么快?
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