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【PConline 资讯】为了推广4G，中国移动使劲了浑身解数。今天我们得到消息，中移动将全面兑现6项服务承诺：包括用户“不换号、不登记、快速换卡”即可升级4G，将4G飞享套餐消费门槛降至58元，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还等。 据悉，该6项服务是中移动通过公司的互联网集中服务基地监测和收集12000多家网站上关于中移动的各类服务信息，结合热线、营业厅、电子渠道、客户接待日等渠道收集的2300万件客户需求、意见和建议等海量信息，进行“大数据”挖掘分析后才得出的结果。
中国移动副总裁黄文林表示，中移动将持续加强4G建设，年内建成基站超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖。同时，中移动实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡。 在资费上，包括降低4G资费门槛，将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元；推出70元包2G等大流量包资费；提供流量季度包、半年包；通过短信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。 同时，中移动还提出，将持续落实“0000统一查询和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等增值业务透明消费举措。持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。[返回频道首页] |
